FAQ

À propos de mynd

mynd est un service de coaching en ligne conçu pour vous aider à surmonter les situations difficiles et à vous aider à atteindre vos objectifs.

mynd s’adresse à toute personne qui a besoin de gérer une situation difficile ou qui éprouve des difficultés à atteindre ses objectifs. Que ce soit pour gérer l’anxiété, le stress, les problématiques relationnelles ou pour progresser, mynd est là pour vous accompagner. Si vous n’arrivez pas à déterminer si mynd est l’outil adéquat pour vous, vous pouvez écrire à Emily sur l’adresse emily@mynd.ch.

La réponse est que vous pouvez utiliser mynd avec un abonnement ou avec des consultations où vous réglez à chaque séance. Pour vous aider à déterminer quelle formule vous convient le mieux, nous vous offrons un essai gratuit. C’est très facile de commencer. Il faut juste répondre à quelques questions pour expliquer votre problématique et vous pourrez ensuite convenir d’un RDV pour votre première séance gratuite avec votre coach.  Ensuite, votre coach pourra vous aider à définir les étapes suivantes afin que vous décidiez de la formule qui vous convient le mieux. 

Malheureusement pas. mynd est conçu pour être utilisé par des personnes âgées de plus de 18 ans. Si vous êtes plus jeune et que vous avez besoin de parler de vos difficultés à quelqu’un, vous pouvez faire l’une des choses suivantes : Si vous êtes encore à l’école, il y a probablement un psychologue à l’école qui peut vous aider Vous pouvez toujours essayer de parler à vos parents ou à un tuteur légal. Parfois nous oublions que les personnes qui nous sont le plus proche sont celles qui peuvent nous aider le plus efficacement Il y a des experts avec lesquels vous pouvez parler au téléphone comme l’assistance téléphonique Pro Juventute. Composez simplement le 147 sur votre téléphone.

Si vous souhaitez vivre une vie plus équilibrée et réduire l’impact des moments difficiles, il y a plusieurs raisons d’utiliser mynd. Ce service est exclusivement en ligne, donc vous pouvez partager vos difficultés en toute discrétion peu importe l’endroit où vous êtes. Avoir un interlocuteur à qui s’adresser est bien plus rapide qu’avec une réservation classique et vous permet de gagner du temps en économisant le temps des déplacements. Enfin et surtout, nous avons des coaches (formés comme psychologues) diplômés d’universités prestigieuses avec lesquels vous pouvez même échanger par messagerie instantanée dans le cas où vous avec une question.

mynd n’a pas vocation à se substituer à un traitement médical. Aussi, en cas de problèmes psychologiques sévères, de pensées suicidaires, de maladies ou de psychoses, merci de ne pas recourir à mynd.

La meilleure manière d’utiliser mynd est sur votre smartphone ou votre tablette. Ça fonctionne aussi bien sur les appareils de type Iphone que sur ceux de type Android. Il vous faut simplement installer la dernière version de Chrome, Firefox ou Safari. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur si ce dernier est équipé d’un micro et contient l’installation de Chrome, Firefox ou Safari (de préférence la dernière version). Malheureusement, mynd ne fonctionne pas avec Internet Explorer. Vous devez également avoir une connexion stable avec au moins 1 Mbit/s mais il est rare aujourd’hui d’avoir une connexion plus lente.

Our coaches

Nos coachs

Tous les coaches de mynd sont des psychologues cliniciens avec des années de pratique. Ils sont tous certifiés pour l’accompagnement psychologique en ligne.

De plus, nos coachs s’engagent à respecter un code de déontologie des plus strict afin de préserver votre vie privée. Ce que vous échangez avec votre coach reste entre vous et est strictement confidentiel.

Vous pouvez commencer à discuter avec votre coach directement. Nous vous recommandons d’ailleurs de leur écrire sur votre situation avec le plus de détails possible afin que votre première consultation soit encore plus pertinente. Nos coachs vous répondent généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant afin que vous puissiez réserver votre première consultation.

Bientôt, nous vous préviendrons des nouvelles fonctionnalités que nous implémentons. Toutefois, nos coachs sont des professionnels, formés pour fournir une expérience personnalisée à chacun de nos clients.

Le coaching mynd est basé sur la TCC ou Thérapie Comportementale Cognitive. Cette dernière vous aide à identifier les évènements importants qui provoquent chez vous un comportement particulier. Elle vous accompagne dans vos changements d’état d’esprit pour éviter de déclencher ces comportements.

La première consultation dure environ 30 minutes. Les consultation suivantes ont généralement une durée de 30 minutes également. Vous pouvez cependant reserver une consultation plus longue.

Cela dépend de votre problématique et de ce que vous souhaitez atteindre comme objectif. Mais le nombre de sessions possibles est pratiquement illimité.

Pricing icon

Nos formules

La première séance est offerte. Ensuite, cela dépend de la formule que vous choisissez. Si vous souscrivez à la formule Personal Chat, pour 32 CHF par mois, vous avez accès à 30 minutes de chat texte par mois, sans engagement (vous arrêtez quand vous voulez). Si vous souhaitez un coaching audio/visio, la session de 30min coûte CHF 65.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation est alors effective dès le début du mois suivant.

Vous pouvez changer de formule à tout moment. Si vous passez à la formule supérieure avec abonnement, le changement prendra effet de manière immédiate. Si vous passez à la formule de base avec paiement à chaque consultation, le changement prendra alors effet dès le début du mois suivant.

mynd n’est pas un prestataire de soin ou de psychothérapie. C’est pourquoi mynd n’est pas couvert par l’assurance maladie en Suisse.

Easy

Qui nous sommes

mynd vous est proposé par le Groupe Mutuel, l’un des plus grands groupes d’assurance personnelle et d’assurance maladie de Suisse. Nous avons développé mynd car nous croyons fortement que la santé mentale fait intégralement partie de la santé de chacun et qu’elle doit être incluse dans les soins de santé de base.

Nous mettons un point d’honneur à respecter la confidentialité des données de nos utilisateurs et somme en respect de la loi sur la protection des données. De plus, tous les échanges directs entre nos utilisateurs et nos coachs sont cryptés.

Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.

mynd vous est proposé en partenariat avec Insta Communication GmbH.

Myn Logo white

Can we help?

Myn Logo white

Comment pouvons-nous vous aider ?