Mynd.ch - Pour gérer les hauts et les bas de la vie quotidienne: des coachs expérimentés en ligne.

Notre engagement

L’utilisation de mynd.ch est régie par les conditions générales d’utilisation et la directive sur la protection des données. Dans un souci de transparence et de sécurité, nous vous recommandons de lire ces paragraphes et d’en examiner le contenu.

Conditions d'utilisation de mynd.ch

1. Les conditions d’utilisation

a. Ce que ces termes recouvrent. Ce sont les conditions auxquelles nous mettons nos services et notre contenu numérique à votre disposition (“Vous”).

b. Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de vous inscrire pour utiliser le Service de Mynd.ch. Ces Conditions d’utilisation vous disent qui nous sommes, comment nous mettons nos services et notre contenu à votre disposition, comment nous (vous y compris) pouvons modifier ou mettre fin à la relation contractuelle, ce qu’il faut faire en cas de problème, et d’autres informations importantes. Si vous pensez que ces termes contiennent une erreur ou que vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Informations sur nous et la façon dont vous pouvez nous contacter

a. Qui nous sommes. mynd.ch est un Service appartenant à Groupe Mutuel Services SA (“Groupe Mutuel”) une société enregistrée en Suisse, dont le numéro d’identification de société est CHE-103.118.779 et le siège social est situé à la rue des Cèdres 5, 1919 Martigny une société enregistrée en Suisse.

b. Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@mynd.ch ou par courrier à mynd.ch, Groupe Mutuel Services SA, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.

c. Comment nous pouvons vous contacter. Si nous souhaitons vous contacter, nous le ferons par téléphone, par appel vidéo (uniquement dans le cas de sessions de coaching organisées au préalable) ou à l’adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie.

d. Lorsque nous utilisons le mot “par écrit”, cela inclut également les courriers électroniques.

3. Notre contrat avec vous

a. En saisissant vos données et en vous inscrivant au Service, aux contenus et services associés et en cliquant sur “J’accepte” ci-dessous, vous concluez un contrat avec nous sur la base des conditions énoncées ci-dessous dans les présentes Conditions d’utilisation et vous acceptez expressément d’être lié par ces Conditions d’utilisation et par la Politique de confidentialité de mynd.ch, constituant l’intégralité du contrat entre vous et le Groupe Mutuel en ce qui concerne mynd.ch.

b. Nos services (y compris notre site web et son contenu) sont destinés à un usage personnel par des résidents de Suisse uniquement et ne sont pas offerts à l’étranger.

4. Les services spécifiques

a. “Le Service” en relation avec ces termes et conditions fait référence aux services numériques, aux services de coaching et à tout le contenu disponible via la Plateforme mynd.ch.

b. Les services consistent, entre autres, en (i) la mise en contact rémunérée des conseillers (les “Coachs”) avec vous lorsque vous demandez des conseils par le biais de la Plateforme, et (ii) la mise à disposition de canaux de communication adéquats pour l’utilisation digitale des services d’accompagnement. La mise en contact ou la fourniture d’un traitement psychologique ne fait pas partie du contenu des services de la plateforme.

c. Après un premier contact (le “premier contact”) et lorsque vous êtes à la recherche de services coaching, vous avez la possibilité de communiquer via une interface utilisateur personnalisée avec un Coach spécifique afin de faire appel à des conseils (complémentaires) en ligne. Cela nécessite votre inscription sur la plateforme. Après ce premier contact, l’utilisation des services d’un Coach est payante. Vous et le Coach sélectionné disposez chacun de votre propre interface utilisateur pour la communication. Une présentation et une explication détaillées des services sont disponibles sur le site d’internet de mynd.ch. Il est de votre propre responsabilité de vous informer sur les contenus des prestations proposées par mynd.ch avant d’y avoir recours.

d. Nous nous réservons le droit de modifier le site web, les services (y compris le coaching) ou le contenu de temps en temps pour le mettre à jour en fonction de l’évolution des connaissances scientifiques, pour en améliorer la convivialité ou pour se conformer aux changements légaux. Vous pouvez également avoir besoin de mettre à jour votre profil/compte ou d’ajouter du contenu supplémentaire pour optimiser votre utilisation et les résultats du Service.

e. Des Coachs vous seront attribués en fonction de la disponibilité souhaitée. Un Coach qui vous est assigné peut consulter TOUTES les données que vous avez enregistrées ou qui ont été fournies au service, à moins que vous ne le spécifiiez autrement lorsque vous fournissez ces données. Vous devez sélectionner les paramètres de confidentialité appropriés lorsque vous saisissez vos données dans l’application si vous ne souhaitez pas que nos Coachs aient accès à ces informations. Vous pouvez également contacter dataprotection@mynd.ch si vous avez besoin d’aide concernant les paramètres de confidentialité.

f. Les rendez-vous avec le Coach seront pris par téléphone ou par vidéo à l’heure et à la date convenues. Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre Coach pour les rendez-vous via la plateforme. Si un rendez-vous réservé doit être annulé par le Coach, vous recevrez une notification par courriel au moins une heure avant le rendez-vous réservé. Toutes les séances annulées par le Coach peuvent être reportées à un autre rendez-vous. Si vous devez annuler ou reporter une session, vous devez le faire le plus tôt possible, ou au moins 24 heures avant la session de coaching. Si vous n’annulez pas un rendez-vous au moins 24 heures à l’avance et ne répondez pas à un appel téléphonique reçu comme rendez-vous réservé, ce rendez-vous réservé sera tout de même déduit de votre crédit de rendez-vous.

g. Si vous souhaitez changer de coach pour une raison quelconque, vous pouvez en faire la demande à tout moment à l’adresse info@mynd.ch. Veuillez noter que nous avons un nombre limité de Coachs et que nous ne pourrons peut-être pas envisager un changement de Coach dans tous les cas.

h. Vous devez vous inscrire afin de pouvoir avoir recours aux Services. Le recours à nos Services est interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans. En vous inscrivant en tant qu’utilisateur, vous garantissez que toutes les informations fournies à votre sujet sont correctes. Nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures adéquates en cas de constatation d’une utilisation trompeuse ou mensongère de notre Service (par ex. fermeture immédiate du compte sans droit au remboursement).

i. L’utilisation Services n’est possible qu’avec une inscription préalable sur la Plateforme et l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation, du code de déontologie et de la politique de confidentialité de mynd.ch dans leur actuelle version en vigueur. En tant qu’utilisateur enregistré, vous obtenez un compte utilisateur pour une durée illimitée et ne pouvez disposer que d’un seul compte d’utilisateur, respectivement les inscriptions multiples ne sont pas autorisés.

j. Au cours de la procédure d’inscription sur la Plateforme, il est nécessaire de saisir votre nom et prénom ainsi qu’un mot de passe à choisir librement. Afin d’éviter tout abus, vous ne devez pas transférer votre compte d’utilisateur et tout le contenu associé à une tierce partie. Maintenez le nom d’utilisateur et le mot de passe de manière strictement confidentielle et ne les rendez pas accessible à des tiers. Si vous soupçonnez qu’un tiers a eu accès à votre mot de passe, vous devez immédiatement en informer mynd.ch de sorte que le mot de passe puisse être bloqué ou modifié. En cas d’abus, vous engagez votre responsabilité en fonction de vos précautions que vous avez prises.

k. En fonction de la manière dont vous utilisez le service et des appareils sur lesquels vous l’utilisez, vous pouvez encourir des coûts supplémentaires pour les connexions Internet ou mobiles (par exemple, les données en itinérance), qui vous seront facturés par votre fournisseur de téléphonie mobile et/ou d’Internet.

l. En tant que simple outil de mise en contact et de fournisseur de moyens de communication électroniques (Access Service Provider), mynd.ch répond uniquement de la disponibilité de la Plateforme d’un point de vue technique et non de l’exactitude ou de la qualité des informations fournies par les Coachs. mynd.ch n’a pas connaissance ni de l’importance ni du contenu d’un service d’accompagnement et des informations qui y sont fournies par les Coachs et ne vérifie pas leur véracité. L’évaluation de la compétence des Coachs est de votre responsabilité.

m. Un service d’accompagnement (coaching) n’est fourni que dans le cadre de la relation entre votre coach et vous. Les droits et obligations ainsi que les réclamations résultant d’un service d’accompagnement et des informations qui y sont fournies n’existent donc qu’entre votre Coach et vous-même.

n. De par votre inscription, la création de votre compte utilisateur ainsi que le recours aux Services, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées, traitées et utilisées conformément à la politique de confidentialité de mynd.ch.

o. De par votre inscription, la création d’un compte utilisateur et le recours aux Services, vous attestez que vous disposez de la capacité juridique pour utiliser les Services de manière conforme en vertu des dispositions du droit applicable. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser les Services.

p. Afin de pouvoir utiliser nos Services sans problème, vous aurez besoin d’une technologie de pointe et d’un accès à Internet. Nous ne sommes pas en mesure de vous garantir une protection totale contre les virus et autres risques techniques. Nous déclinons toute responsabilité pour toute interruption ou tout dysfonctionnement lors de l‘accès à nos Services.

5. Ce site web et la Plateforme n’offrent PAS de conseils médicaux

Nous vous informons que les renseignements / informations fournis par un Coach via la Plateforme ne remplacent pas un suivi psychologique ou une thérapie réalisé(e) par un professionnel. Il est rappelé que suivre les conseils donnés n’est pas de la responsabilité d’un coach et que vous agissez sous votre propre responsabilité à cet égard.

Remarque

L’ensemble des Services proposés sur la Plateforme (accompagnement coaching en ligne) ne constitue pas un suivi/une consultation médical(e)/psychologique et/ou une thérapie et ne vise pas à le/la remplacer en tout ou partie. L’inscription sur la Plateforme ne remplace notamment pas une consultation chez un médecin ou chez un psychologue/psychiatre. Il est vivement recommandé de consulter un médecin ou un spécialiste professionnellement compétent et qualifié sur place en cas de besoin.

a. Tous les documents fournis par le biais du service, tels que les textes, les suggestions ou hypothèses de traitement, les suggestions ou hypothèses de dosage, les résultats, les tableaux, les graphiques, les photographies, les images, les conseils, les communications et tous les autres documents fournis sont uniquement destinés à des fins d’information et d’éducation et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical professionnel. Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre prestataire de soins de santé qualifié pour toute question relative à votre santé. Ne jamais négliger ou retarder la recherche d’un avis médical professionnel sur la base des informations obtenues par le service.

b. Si vous pensez avoir une urgence médicale ou avoir besoin d’un traitement, appelez immédiatement votre médecin ou le service d’urgence local. Le Groupe Mutuel et mynd.ch ne recommandent ni n’approuvent aucun test, médecin, produit, procédure, avis ou autre information spécifique qui pourrait être mentionné sur le site web. Vous vous fiez aux informations fournies par mynd.ch ou par tout membre de l’équipe d’encadrement à vos propres risques, bien que nous nous assurions toujours que nos services sont fournis avec des compétences et des soins raisonnables et conformément aux pratiques médicales acceptées et à vos droits en tant qu’utilisateur.

6. L’utilisation acceptable et légale du service

a. Vous ne pouvez pas publier ou télécharger par le biais du Service des informations ou autres contenus qui (a) sont faux, inexacts ou trompeurs ; (b) sont obscènes ou offensants ; (c) violent les droits d’auteur, les brevets, les marques commerciales, les secrets commerciaux ou autres droits de propriété d’un tiers ou violent les droits de publicité ou de confidentialité d’un tiers ; ou (d) sont diffamatoires, menaçants, abusifs ou haineux, ou contiennent de la pornographie ou d’autres contenus illégaux. Vous ne devez pas interférer avec l’utilisation du Service par d’autres utilisateurs ou avec la fourniture du Service par le Coach (par exemple, en harcelant, menaçant, abusant, injurieux, offensant, faisant de la publicité, promouvant ouvertement des intérêts personnels ou traquant un autre utilisateur ou l’entraîneur, y compris l’utilisation du sectarisme, du racisme, de la haine, des jurons ou des expressions qui peuvent être autrement offensantes). Vous ne pouvez pas utiliser le service pour vous engager dans des activités illégales ou des activités qui violent les droits d’autrui, fournir des informations sur des activités illégales ou promouvoir des dommages physiques ou des blessures contre un groupe ou un individu.

b. Vous acceptez de retirer immédiatement toute information ou contenu que vous publiez ou téléchargez par le biais du Service et auquel nous nous opposons. Nous nous réservons également le droit de les retirer nous-mêmes si nécessaire.

c. Vous déclarez et garantissez que les informations fournies lors de l’inscription et toutes les informations que vous fournissez par la suite concernant votre personne et l’utilisation du Service sont véridiques et correctes et ne sont pas trompeuses.

d. Vous acceptez de vous comporter de manière raisonnable à tout moment lorsque vous interagissez avec nos Coachs et d’autres personnes en relation avec les services ou l’utilisation du site Web, des applications ou des services. Nous ne tolérerons aucun comportement abusif ou inapproprié, que ce soit par ou envers d’autres utilisateurs des Services. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables, qui peuvent inclure la résiliation immédiate de votre accès au service si nous avons connaissance de tels problèmes.

f. Nous excluons totalement la responsabilité du Groupe Mutuel pour tout dommage résultant d’une utilisation illicite des Services.

g. Si, en raison des recommandations de coaching qu’il a donnés à un Client, un Coach estime que ce dernier a besoin d’un accompagnement ou d’une thérapie personnalisé(e) plus approfondi(e) pour lequel/laquelle la Plateforme n’est pas adaptée, il doit en informer mynd.ch immédiatement (la «Notification d’un Coach»). Si un Coach souhaite établir une relation commerciale directe avec un Client, il doit en informer mynd.ch via une Notification d’un Coach et obtenir une autorisation expresse.

7. Pas d’altération du service

Vous ne pouvez utiliser aucun robot, spider, scraper ou autre moyen automatisé pour accéder au site Web, aux applications, au contenu ou aux services fournis par le Service, à quelque fin que ce soit. Vous ne pouvez pas publier de contenu contenant des virus, des demandes de rançon, des logiciels malveillants, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des araignées ou d’autres routines de programmation informatique ou interférer de toute autre manière avec le site Web, les applications ou le service qui pourrait endommager, restreindre, interférer de manière préjudiciable avec, désactiver, intercepter subrepticement ou exproprier (temporairement ou de manière permanente) tout système, données ou informations personnelles. Vous ne pouvez pas tenter de rendre le site Web, les applications ou les services inaccessibles par des attaques par déni de service ou des moyens similaires ou par tout autre moyen. Vous ne pouvez pas utiliser les informations de contact fournies ou obtenues par le biais du site, des applications ou du service pour faciliter des communications de masse non sollicitées telles que le SPAM ou le SPIM, ou permettre à d’autres d’utiliser votre compte pour de telles actions ou pour toute autre raison.

8. Rémunération et conditions de paiement

Nous mettons à disposition des Utilisateurs inscrits sur la Plateforme un portail destiné à nouer des contacts entre les Coachs et les Clients. Sauf disposition contraire, nos Services sont payants. En s’inscrivant sur la Plateforme, un Utilisateur accepte les rémunérations des Services et les modèles de tarifs de mynd.ch.

a. À l’exception de votre premier contact avec mynd.ch décrit au point 4.b, l’établissement de contacts entre vous et un Coach fait l’objet d’une rémunération. Le recours à la Plateforme/aux Services est facturé de manière périodique. L’abonnement mensuel débute lors du premier règlement. Il est reconduit automatiquement dans la mesure où le contrat n’est pas résilié de manière anticipée par l’une des parties. En cas de suppression de votre compte utilisateur, les rémunérations des Services pour l’abonnement en cours sont échues.

b. L’Utilisateur effectue le paiement par le biais d’un prestataire de services de paiement qui transmet les données de l’utilisateur réalisant le paiement à mynd.ch uniquement après qu’elles ont été rendues anonymes.

c. Les moyens de paiement suivants sont acceptés: carte de crédit et PayPal.

9. Service à usage non commercial

Le Service est destiné à l’usage personnel des individus uniquement et ne peut être utilisé en conjonction avec des objectifs commerciaux. Les organisations et les entreprises ne peuvent pas utiliser le Service sans l’autorisation expresse du Groupe Mutuel. Vous, en tant qu’utilisateur du Service ayant des intérêts commerciaux individuels, ne pouvez pas solliciter des clients ou faire de la publicité pour des produits ou services en relation avec le Site, les applications ou le Service ou d’autres utilisateurs du Service. Tout contenu partagé au sein du site n’est pas destiné à être utilisé ou redistribué à l’extérieur. Veuillez adresser vos demandes de renseignements aux médias et aux chercheurs à info@mynd.ch.

10. Mot de passe du service et l’identité de connexion

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre login et êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre mot de passe ou votre compte, qu’elles se produisent ou non à votre insu (sauf si ces activités sont causées par nos actes ou omissions). Si vous fournissez sciemment vos informations de connexion et votre mot de passe à une autre personne, vos droits d’utilisation et tout accès au service peuvent être temporairement suspendus ou résiliés. Vous vous engagez à informer immédiatement le Groupe Mutuel de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre login d’utilisateur ou de toute autre violation de la sécurité en envoyant un e-mail à info@mynd.ch.

11. Création de liens vers le site

a. Vous pouvez créer un lien vers la page d’accueil du site web de mynd.ch (“le site web”) à l’adresse www.mynd.ch à condition de le faire de manière équitable et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d’en tirer profit. Vous ne pouvez pas créer un lien d’une manière qui suggère une forme d’association, d’approbation ou d’endossement de notre part s’il n’y en a pas. Vous ne pouvez pas créer de lien vers ce site web à partir d’un site web qui n’est pas en votre possession. Le site web ne doit pas apparaître comme un lien de données sur un autre site web, et vous ne pouvez pas créer un lien vers une partie du site web autre que la page d’accueil. Le site web sur lequel vous établissez un lien vers notre site doit respecter à tous égards les obligations énoncées dans les présentes Conditions d’utilisation en ce qui concerne l’utilisation acceptable et légale (voir clause 6 ci-dessus).

b. Vous acceptez de supprimer immédiatement tout lien auquel nous nous opposons, nous nous réservons le droit de retirer sans préavis tout lien.

c. Si vous souhaitez utiliser le contenu du site web d’une autre manière que celle décrite ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mynd.ch.

12. Liens vers d’autres sites web

Mynd.ch peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas sous le contrôle du Groupe Mutuel. Le Groupe Mutuel n’est pas responsable du contenu des sites ou applications de tiers.

13. Suspension et la résiliation de l’accès au service

a. Les raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre votre accès aux Services, y compris le Site, les Applications ou les Services comprennent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :

i. Pour résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

ii. Mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ;

iii. Pour apporter des modifications au site web, à l’application ou aux services ;

iv. Pour effectuer un entretien de routine ou d’urgence ;

Nous nous efforcerons de vous informer de ces suspensions à l’avance, mais nous ne garantissons pas l’accès ou la disponibilité du Service, y compris le site Web, les applications ou les services.

b. Vous acceptez que votre compte puisse être résilié immédiatement ou que votre accès au Service puisse être restreint ou résilié sur préavis écrit si (i) vous violez les présentes Conditions ou si vous faites un usage abusif du Site, de l’Application ou des Services ; (ii) nous sommes tenus de le faire par les autorités policières ou autres autorités gouvernementales ; (iii) nous recevons une demande de votre part (résiliation d’abonnement à l’initiative de l’utilisateur) ; (iv) vous ne nous fournissez pas les informations précises et opportunes que nous vous demandons et les éléments nécessaires à votre utilisation du Service.

c. Nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité ou la pertinence du site Web, de l’application ou des services, ni que le site Web, l’application ou les services seront totalement ininterrompus ou exempts d’erreurs.

d. Vous pouvez résilier votre abonnement et le contrat qui vous lie à nous à tout moment par écrit en nous contactant à l’adresse info@mynd.ch ou à mynd.ch, Groupe Mutuel Services SA, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.

14. Les modifications de ces Conditions

Le Groupe Mutuel se réserve le droit de modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis en publiant les Conditions d’utilisation modifiées sur notre site web. Vous serez néanmoins informés de tout éventuel changement des clauses. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces Conditions d’utilisation pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications. Votre utilisation continue du site, de l’application ou des services constitue votre acceptation des conditions modifiées. Le Groupe Mutuel vous informera également, en tant qu’utilisateur des Services, par courrier électronique de tout changement important dans la manière dont nous utilisons les informations personnelles et, lorsque la loi l’exige, obtiendra votre consentement pour que les Services procèdent à ces changements.

15. En cas de problèmes avec le service

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le service, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@mynd.ch ou par courrier à l’adresse suivante : Groupe Mutuel Services SA, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.

16. Exclusion de garantie

Le Service et tout le contenu mis à disposition par le biais du service sont fournis sans garantie ni prétention d’exhaustivité. le groupe mutuel (y compris ses filiales, partenaires, contributeurs, agents, employés, directeurs ou affiliés) décline par la présente toute condition, garantie et représentation expresse et implicite dans toute la mesure permise par la loi, y compris, mais sans s’y limiter, toute condition implicite, garantie d’adéquation à un usage particulier, en ce qui concerne le service, y compris le site web, les applications, le contenu ou les services. Le Groupe Mutuel ne garantit pas que l’accès au service, y compris au site web, aux applications, au contenu ou aux services, sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que les défauts seront corrigés. Nous ne garantissons pas que les informations que nous fournissons répondent à vos besoins en matière de santé ou de médecine. C’est à vous de consulter un professionnel de la santé pour lui faire part de vos préoccupations. Si vous êtes un professionnel de la santé, vous pouvez utiliser ce site web à des fins d’information générale. Toutefois, vous ne devez pas vous fier au matériel contenu dans ce site web et nous n’assumons aucune responsabilité si vous le faites.

17. Exonération de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le Groupe Mutuel (y compris ses partenaires, contributeurs, agents, employés, directeurs ou affiliés) exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature, y compris, sans limitation, les dommages accessoires, consécutifs et spéciaux :

i. l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le service ; ou

ii. l’utilisation du contenu auquel le service donne accès ou la dépendance à l’égard de ce contenu ; ou

iii. l’indisponibilité du service ; ou

iv. un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement dangereux.

18. Loi applicable et juridiction

a. Les présentes Conditions et le contrat conclu avec vous, ainsi que tout litige ou réclamation découlant des présentes Conditions, du contrat conclu avec vous ou de votre utilisation du service (y compris tout litige ou réclamation non contractuel) seront régis par le droit suisse et interprétés conformément à celui-ci.

b. Vous acceptez que les tribunaux suisses aient la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation de ce type.

19. Diverses conditions

a. Vous vous engagez à ne pas utiliser le logo de mynd.ch de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite préalable du Groupe Mutuel. A l’exception de l’utilisation du Service conformément aux conditions et limitations des présentes Conditions, vous n’avez aucun droit d’utiliser une quelconque propriété intellectuelle en relation avec les services de mynd.ch, et tous ces droits restent intégralement acquis au Groupe Mutuel.

b. Le Groupe Mutuel peut à tout moment transférer l’accord conclu avec vous à une société affiliée ou, en cas de fusion, de division, de transformation ou de transfert d’actifs à un tiers. Vous ne pouvez pas transférer à un tiers le contrat que vous avez conclu avec nous sans notre consentement écrit préalable.

c. Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation générales ou de l’accord conclu avec vous est jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions ne seront pas affectées et resteront pleinement en vigueur.

d. Si vous avez des questions ou des commentaires ou si vous souhaitez signaler des violations des présentes Conditions, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@mynd.ch ou par courrier à l’adresse suivante : mynd.ch, Groupe Mutuel Services SA, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.

Politique de confidentialité du site mynd.ch

Cette politique (ainsi que les conditions d’utilisation) explique comment et dans quels buts nous recueillons vos données personnelles lorsque vous visitez le site mynd.ch (collectivement le « Service »), comment nous les utilisons, dans quelles conditions nous les transmettons à des tiers et comment nous les protégeons. En tant que responsables du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), nous sommes tenus de protéger et de respecter votre vie privée. Merci de bien vouloir prendre connaissance des clauses suivantes pour comprendre comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité pourrait être modifiée de temps à autre, c’est pourquoi nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour connaître les mises à jour. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Qui sommes-nous et comment nous contacter

Mynd.ch est un service appartenant à Groupe Mutuel Services SA, une société enregistrée en Suisse, dont le numéro d’identification de société est CHE-103.118.779 et le siège social est situé à la rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.
Toute question concernant cette politique ou nos pratiques de confidentialité peut être adressée par e-mail à Mynd.ch Data Admin, à l’adresse suivante : dataprotection@mynd.ch.

Données personnelles que nous collectons et utilisons

Nous traitons vos données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de l’utilisation de notre service : Votre nom, votre adresse électronique et certains aspects de votre état physique et mental.

Il peut également s’agir d’informations moins évidentes telles que des profils de la personnalité ou des informations que vous ne nous avez pas fournies directement et qui ont été mises à notre disposition par d’autres moyens avec votre consentement, comme le nom de votre médecin, votre niveau d’activité physique, des données de localisation, une inscription en ligne ou un ou plusieurs facteurs liés à votre identité physique, physiologique, culturelle ou sociale (“Données autorisées par l’utilisateur” ; voir “Comment collectons-nous des données personnelles” ci-dessous).

Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et seront collectées et utilisées conformément à la législation suisse en matière de protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

En acceptant notre politique de confidentialité, vous êtes également abonné à la lettre d’information mynd.ch dont vous pouvez vous désabonner à tout moment. Vous acceptez aussi de recevoir des offres, des nouvelles personnalisées, des conseils et des promotions de notre part.

Comment collectons-nous des données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles de deux façons:

a. Si vous nous fournissez directement des données personnelles. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou notre application, que vous vous abonnez à nos services ou que vous communiquez avec nous, vous pouvez choisir de nous fournir volontairement certaines informations, par ex., en remplissant des zones de texte ou des formulaires d’inscription.

b. Quand vous consentez à ce qu’on les obtienne de tiers (“Données autorisées par l’utilisateur”).
En fonction des paramètres de votre appareil mobile, de votre ordinateur ou des politiques de confidentialité d’autres services en ligne, vous pouvez nous autoriser à obtenir des informations qui vous concernent auprès de tiers. Par exemple, cela peut se faire via les médias sociaux ou en choisissant de nous envoyer vos données de localisation, lorsque vous accédez à notre site web depuis votre smartphone.

Autres informations que nous recueillons à votre sujet :

Chaque fois que vous visitez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment :

– des informations techniques, comprenant l’adresse de protocole Internet (adresse IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, les données de localisation GPS, le système d’exploitation et la plateforme ;

– des informations sur votre visite, comprenant l’ensemble des URL (Uniform Resource Locators), le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site, les produits que vous avez consultés ou recherchés, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction entre les pages, le nombre total de visites sur notre site.

Aucune des informations de cette dernière catégorie que nous recueillons à votre sujet n’est personnellement identifiable, car la plateforme d’analyse et les cookies que nous utilisons pour administrer notre site ne stockent pas de données personnelles identifiables (voir la section “Utilisation des cookies” ci-dessous).

A quelles fins collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous.
Nous recueillons et utilisons également vos données personnelles dans la mesure où nous y sommes légalement obligés. Nous pouvons également collecter et utiliser vos données personnelles si vous nous avez donné votre accord pour le faire.
Tant que vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données personnelles à cette fin, nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter et vous informer sur nos activités ou celles de nos sociétés affiliées, ou dans le cadre de candidatures à un emploi. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données personnelles à cette fin, vous pouvez nous en informer à tout moment à l’adresse dataprotection@mynd.ch.

Transfert de vos données à des tiers

L’objectif de Mynd.ch est de vous soutenir de la meilleure façon possible. Nous pouvons donc travailler avec d’autres organisations pour identifier les services potentiels qui pourraient vous intéresser. En ce sens, nous pouvons transmettre des informations vous concernant aux organisations partenaires suivantes :

– À un établissement de santé, une association de santé, une compagnie d’assurance ou un médecin de votre choix, à qui nous pouvons envoyer des informations sur vos progrès dans le programme, à votre demande et avec votre consentement écrit explicite.

– Notre partenaire Instahelp (données de compte)

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Si la loi l’exige ou si cela est raisonnablement nécessaire pour résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus ou faire respecter nos conditions d’utilisation, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant des périodes plus longues.
Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos informations personnelles, nous prendrons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les lois applicables.

Formulaires d’inscription

Nous ne vendons ni ne louons à quiconque les informations personnelles recueillies par le biais du formulaire d’inscription.

Tiers que nous avons mandatés

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos fournisseurs de services pour atteindre les objectifs décrits précédemment ou pour vous fournir certains services.

Nous demandons à tous les prestataires de services auxquels nous faisons appel de respecter la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et de les traiter conformément au droit applicable et uniquement à des fins spécifiquement identifiées et conformément à nos instructions écrites. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services avec lesquels nous avons un contrat à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

Divulgation transfrontalière de données à caractère personnel

Aucune donnée personnelle ne sera transférée à un État n’offrant pas un niveau de protection adéquat au sens de la LPD. Si de tels transferts s’avèrent nécessaires par la suite, vous en serez informés ; le transfert sera subordonné à l’existence et à la suffisance des garanties nécessaires pour assurer un niveau de protection de vos données à caractère personnel équivalent à la LPD.

 

Choix de la manière dont nous utilisons vos données personnelles

En ce qui concerne les informations que vous nous avez fournies, vous disposez des possibilités de contrôle suivantes. Afin de vérifier votre légitimité, nous vous demanderons dans chaque cas une preuve d’identité (copie de votre carte d’identité) si vous nous contactez par courrier électronique.

– Vous pouvez vérifier les informations que vous avez soumises à Mynd.ch en contactant notre service clientèle : dataprotection@mynd.ch.

– Vous pouvez également nous contacter à tout moment via la même adresse électronique pour modifier, corriger ou supprimer des informations personnelles contrôlées par mynd.ch et contenues dans votre profil. Veuillez noter cependant que si vous avez partagé des informations avec d’autres personnes par le biais de médias sociaux, ces informations pourraient rester visibles, même après la suppression de votre compte.

– Vous êtes également libre de fermer votre compte par le biais des paramètres du compte. Si vous le faites, votre compte sera désactivé. Toutefois, nous pouvons conserver des copies archivées de certaines informations, si la loi ou nos intérêts légitimes (notamment pour aider à lutter contre la fraude et le spam) l’exigent.

– Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles soit en les modifiant vous-même, soit en nous envoyant un courriel à dataprotection@mynd.ch.

– Vous pouvez vous désabonner de notre liste d’e-mails de marketing en cliquant sur le lien “Se désabonner” au bas de chaque e-mail. Une fois que vous l’aurez fait, vous ne recevrez plus de courriels de marketing de notre part.

– Vous pouvez à tout moment demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous sous forme électronique et lisible par machine. En outre, cette procédure, ainsi que le droit d’accès sont gratuits. Veuillez nous contacter à cet égard à l’adresse électronique suivante : dataprotection@mynd.ch.

Sécurité des données

Nous avons pris les mesures de sécurité raisonnables pour éviter que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées, modifiées ou divulguées de manière non autorisée. En outre, nous limitons l’accès à vos informations personnelles, selon les termes de la présente politique de confidentialité, aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de connaître ces informations pour effectuer leur travail. Nous avons établi des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que, le cas échéant, les autorités compétentes, de toute violation lorsque la loi l’exige.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet, de demander la correction ou la suppression de vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ou, le cas échéant, de révoquer tout consentement donné à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mentionnée précédemment.

 

Politique des cookies

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d’améliorer notre site. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur web, cela pourra péjorer la convivialité de notre site.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur qui permettent de suivre, d’enregistrer et de stocker des informations sur les interactions de l’utilisateur et son utilisation du site web. Cela permet au site web, par l’intermédiaire de son serveur, d’offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée au sein de ce site.

À quoi servent les cookies ?

Nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser les paramètres personnels que vous avez choisis sur notre site web. En aucun cas nous n’utilisons de cookies pour collecter des informations qui vous identifient personnellement. La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur lorsque vous quitter le site ou peu de temps après. Nous utilisons des cookies de session anonymes (cookies à court terme qui disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur) pour vous aider à naviguer sur le site et à tirer le meilleur parti de ces fonctionnalités.

Si vous souhaitez bloquer les cookies de ce site web et empêcher qu’ils soient stockés sur le disque dur de votre ordinateur, vous devez prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de sécurité de votre navigateur web pour bloquer les cookies de ce site web et de ses fournisseurs de services externes. Veuillez noter que le blocage de certains cookies affectera la qualité du service et que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités de nos applications.

Google Analytics

Nous utilisons l’outil d’analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise également des cookies pour activer ses services. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google s’est enregistré auprès du ministère américain du commerce pour le “Swiss-U.S. Privacy Shield” (pour plus d’informations, voir https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l’activité du site et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ) De plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sont disponibles à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Can we help?

Comment pouvons-nous vous aider ?